Содержание статьи
Жизненный ритм многих людей требует достаточное количество свободного времени. Бытовые вопросы не исключение – уборка дома или квартиры длительный процесс. Именно поэтому многие уделяют внимание услугам клининговой компании. Оценка качества уборки может проводиться по определенной схеме.
Контроль со стороны клининговой компании
Работа в крупных компаниях проводится на основании контроля всего процесса. К каждой команде приставляется менеджер, который следит за исполнением обязательств перед клиентами. В конце проведенной работы он уточняет у заказчика, насколько устроило качество предоставленных услуг.
Эта информация указывает на то, что заказчику нужно давать качественную оценку выполненной работы. Оценка результатов – процедура, которая помогает определить уровень подготовки специалистов. Провести ее следует сразу после выполнения уборки.
Оценка качества уборки
Единственным вариантом оценки качества выполнения работы становится внешний осмотр помещения.
Выделяют три вида оценки качества уборки:
- Помещение признается чисты только в случае, если на всех поверхностях отсутствует пыль и загрязняющие вещества.
- Средняя оценка дается в случае, если на 100 квадратных метров не убранным остается примерно 8 м2.
- Неприемлемым результатом считается ситуация, когда после уборки 100 квадратов не убранными остается 20 м2.
В большинстве случаев подобная проверка регистрируется официально. Для этого заполняется специальная форма, представленная чек-листом.
Другие рекомендации по оценке качества предоставленных услуг:
- Осмотр нужно проводить исключительно при дневном свете.
- Уделяется внимание труднодоступным местам.
- При помощи влажных салфеток проверяется факт наличия пыли на мебели и климатическом оборудовании.
- Определяется чистота мусорных корзин и пепельниц.
- Проверяется состояние чистоты листьев растений.
При первом знакомстве с клинерами нужно обратить внимание на внешний вид и опрятность специалистов.
Критерии оценки во многом зависят от того, какие услуги предоставляет компания. В некоторых случаях проводится лишь сухая уборка, в других заключается договор на комплексную уборку с использованием специальных чистящих средств.
Контроль качества уборки
На момент первой уборки рекомендуется лично контролировать процесс. То, как именно специалисты справляются с поставленными задачами, во многом определяет уровень их квалификации. После этого можно заключить договор на длительное предоставление услуг.
Загрузка ...